ARCA CX Solutions®

ARCA pour les entrepreneurs

Votre activité mérite mieux qu'un simple site internet.

Aucun client ne devrait rester sans réponse.

Site, téléphone, formulaires, rendez-vous, relances, avis : nous connectons vos outils pour que vos clients vous trouvent, vous contactent et obtiennent une réponse. Et pour que vous ne perdiez plus aucune demande.

Réserver mon Audit Flash offert Voir les réalisations
27 ans en télécoms et centres de contacts Intégrateur Mitel · Microsoft Teams Architecture et données maîtrisées

La relation client augmentée

Votre client ne voit pas vos outils. Il vit une expérience.

Nous concevons toute la chaîne, du premier contact au client fidèle. Chaque étape passe le relais à la suivante, et vous gardez la main sur ce qui compte : la relation humaine.

  1. 1

    Découvrir

    Site, Google, réseaux, recommandation

  2. 2

    Contacter

    Téléphone, formulaire, e-mail, WhatsApp

  3. 3

    Répondre

    Humain, automatisation, rappel organisé

  4. 4

    Qualifier

    Comprendre le besoin, orienter la demande

  5. 5

    Convertir

    Rendez-vous, devis, commande

  6. 6

    Suivre et fidéliser

    Relances, satisfaction, avis

L'étape 3 est notre cœur de métier. Elle s'appuie sur 27 ans d'expérience dans les télécommunications d'entreprise et les centres de contacts.

La preuve par un cas concret

Votre téléphone fait partie de votre expérience client

Un client peut consulter votre site à 14 h 18 et vous appeler à 14 h 20. Pour lui, c'est la même entreprise. Votre organisation doit poursuivre la relation, même quand vous ne pouvez pas décrocher.

  • Un numéro professionnel distinct de votre ligne personnelle
  • Un accueil vocal selon vos horaires, un renvoi vers la bonne personne
  • Chaque appel manqué suivi d'un message et d'un lien de rendez-vous
  • Chaque échange enregistré dans votre suivi client

Mardi, 14 h 20. Vous êtes en rendez-vous.

  1. Un prospect appelleIl vient de vous trouver sur Google.
  2. L'accueil vocal répondIl présente votre activité et prend le message.
  3. Un SMS part dans la minute« Merci de votre appel. Choisissez un créneau ici. »
  4. Il réserve en ligneLe rendez-vous arrive dans votre agenda.
  5. Sa fiche est crééeCoordonnées, message vocal, source : tout est au même endroit.
  6. Vous le rappelez en sachant qui il estPas de « vous m'avez appelé ? ». La relation commence bien.

Où en êtes-vous ?

Une solution à la taille de votre activité

Je démarre

Poser de bonnes fondations

  • Site internet professionnel
  • Fiche Google et référencement local
  • Formulaire et e-mail professionnel
  • Prise de rendez-vous en ligne

dès 490 € HTmise en service ARCA START™, puis dès 49 € HT/mois

Objectif : être visible, crédible et joignable.

Découvrir START →
Mon activité grandit

Ne plus perdre une opportunité

  • Site sur mesure de plusieurs pages
  • Appels, e-mails et formulaires réunis
  • Suivi des demandes, devis, relances
  • Demandes d'avis automatiques

dès 1 000 € HTmise en service ARCA CX Digital™, puis 79 ou 99 € HT/mois

Objectif : gagner du temps et convertir davantage.

Découvrir Digital →
Je structure mon organisation

Industrialiser sans déshumaniser

  • Téléphonie d'entreprise, Teams Phone, Mitel
  • Centre de contacts et supervision
  • Outil de suivi client, intelligence artificielle
  • Tableaux de bord

sur devisaprès un Audit Flash de votre organisation

Objectif : la qualité de service à grande échelle.

Conseil et transformation →

Abonnements sans engagement de durée, prélèvement mensuel. Vous changez de niveau quand votre activité évolue.

La méthode ARCIA™

Avant d'ajouter des outils, comprenons votre activité

Avant de vous vendre un nouvel outil, nous regardons si ceux que vous payez déjà peuvent mieux travailler ensemble.

  1. A

    Audit

    Comment vos clients vous trouvent et vous contactent, où vous perdez du temps.

  2. R

    Redesign

    Nous simplifions le parcours et supprimons les étapes inutiles.

  3. C

    Connexions

    Nous faisons communiquer les bons outils entre eux.

  4. I

    Intelligence

    Nous automatisons ce qui doit l'être, et seulement cela.

  5. A

    Accompagnement

    Nous déployons pas à pas, mesurons et améliorons.

Nous regardons notamment : site, téléphone, e-mail, WhatsApp, formulaires, agenda, suivi client, devis, facturation, relances, avis. Souvent, une partie de vos abonnements peut être remplacée ou mieux reliée.

Automatiser sans déshumaniser

L'IA répond quand elle peut. L'humain intervient quand il doit.

Ce qui peut être automatisé

  • Accuser réception d'une demande
  • Créer la fiche du client
  • Proposer un créneau, confirmer, rappeler la veille
  • Préparer une relance, demander un avis

Ce qui reste humain

  • Rappeler un client inquiet
  • Comprendre une situation particulière
  • Négocier une prestation
  • Décider, conseiller, rassurer

Nous automatisons les tâches. Pas la confiance.

Réalisations

Nous construisons des parcours, pas seulement des pages

Capture de le site d'Olga Tsoukoula
En production Coaching

Olga Tsoukoula

Refonte du site d'une coach des femmes multipotentielles, avec un cockpit de suivi.

DÉCOUVERTE → OFFRES → PRISE DE CONTACT

Voir le site ↗
Capture de le site du Sommet
En production Événement

Sommet de la Femme Multipotentielle

Site de l'événement, journal éditorial, programme, intervenantes, partenaires et mémoire de l'édition.

DÉCOUVERTE → INSCRIPTION → PARTICIPATION → CONTENUS

Voir le site ↗
Capture de le site d'ELICOOK LOD
En production Traiteur

ELICOOK LOD

Site créé de zéro, fiche Google, et un cockpit qui reçoit et suit les demandes de devis.

SITE → DEMANDE → DEVIS → SUIVI

Voir le site ↗
Capture de le portail Miss Univers Ethno
En production Événement · concours

Miss Univers Ethno

Le portail de l'élection : présentation, candidatures, billetterie et communication avec les participantes, réunis dans un même parcours.

CANDIDATURE → BILLETTERIE → CONFIRMATION → SUIVI

Voir le site ↗
Capture du site Maison Numérique 242
En productionProgramme d'intérêt général

Maison Numérique 242

Le site d'un programme numérique au service de la diaspora, et la base commune de ses portails associatifs, dont KOUGNIA.

DÉCOUVERTE → ADHÉSION → PORTAILS → SUIVI

Voir le site ↗

En préparation et en développement

Capture de la maquette des Délices de Cassou
En préparation Cuisine créole fusion

Les Délices de Cassou

Le site d'une entrepreneure culinaire, avec deux propositions graphiques en cours de choix.

DÉCOUVERTE → DEMANDE → SUIVI

Voir la maquette ↗
Capture de la maquette LWTS
En préparation Création de marque

LWTS

Le site d'une marque en création, pensé pour accompagner son lancement.

DÉCOUVERTE → CONTACT → LANCEMENT

Voir la maquette ↗
Capture du portail KOUGNIA
En préparation Association familiale · diaspora

KOUGNIA · Maison Familiale Numérique

Le cahier de la caisse familiale devenu portail : registre des membres, trésorerie en euros et en francs CFA, relevés individuels, accès sécurisé par code. Un modèle pour les associations familiales, villageoises ou de la diaspora.

RECENSEMENT → VERSEMENTS → RELEVÉ → TRANSPARENCE

Voir le portail ↗
Capture du site Multi Pluriel
En développement Plateforme

Multipluriel

Une plateforme de mise en relation fondée sur les parcours, avec espaces personnels sécurisés.

IDENTIFICATION → BESOIN → MISE EN RELATION → SUIVI

Voir le site ↗
Régis Jocet, fondateur d'ARCA CX Solutions

Votre interlocuteur

Régis Jocet, architecte de la relation client augmentée

« Rendre service à vos clients, leur faciliter la vie : c'est ce qui fait réussir une entreprise. Mon travail, c'est que vos outils le fassent avec vous. »

  • 27 ans en télécoms et centres de contactsChez Maileva puis Docaposte, Groupe La Poste
  • Intégrateur Mitel et Microsoft TeamsTéléphonie d'entreprise, Direct Routing, centres de contacts
  • Bloc de compétences BC03 · RNCP39108« Concevoir, configurer et paramétrer les outils métiers dans le cadre d'un projet de solution No-Code », certification Product Builder No-Code (niveau 6), École Cube, avril 2026
Réserver mon Audit Flash offert

Trente minutes pour parler de votre activité, pas de technologie. contact@arcacx.com · 01 85 13 40 89