Chat du site web, WhatsApp, Messenger, email : Chatwoot centralise les conversations écrites dans une boîte de réception partagée, avec historique par contact et affectation aux équipes.
Concrètement
- Boîte de réception partagée multi-canaux
- Historique unifié par contact
- Réponses préparées et affectation par équipe
- Open source et auto-hébergeable
Pour qui ?
✔ E-commerce✔ Support client✔ Association✔ Service public de proximité
Contextes d’utilisation
Pertinent lorsque WhatsApp, le chat du site et plusieurs boîtes email fonctionnent sans historique partagé.