Relié à la téléphonie par le Direct Routing, Teams devient un vrai poste de travail : les agents répondent depuis le bureau, à distance ou en déplacement, avec le même numéro et le même historique.
Concrètement
- Appels d'entreprise dans le client Teams, sur tout terminal
- Notifications intelligentes (appel prioritaire manqué, alerte MIR)
- Réunions et coordination des équipes multi-sites
- Politique de routage voix dédiée par équipe
Pour qui ?
✔ Équipes hybrides✔ Organisation multi-sites✔ Environnement Microsoft 365✔ Bénévoles & terrain
Contextes d’utilisation
Pertinent lorsque Teams constitue déjà l’environnement de travail principal et que la téléphonie d’entreprise doit y être intégrée.